Política de privacidad y tratamiento de datos

3.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web es [razón social o nombre legal de Miami Label], identificado con NIT [número de NIT], con domicilio en [ciudad y dirección], y correo electrónico de contacto [correo electrónico oficial].

3.2. Datos que pueden recopilarse

Para las finalidades descritas en el numeral 3.4, Miami Label podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales del titular: nombre; documento de identificación, cuando sea necesario; teléfono; correo electrónico; dirección de entrega; información relacionada con los pedidos realizados; y datos de navegación o cookies, cuando el sitio web utilice dichas tecnologías.

3.3. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley, conforme a los artículos 3 y 9 de la Ley 1581 de 2012. Miami Label obtendrá dicha autorización a través de los formularios de registro, compra o contacto del sitio web, informando previamente la existencia de esta política y su finalidad. El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento conforme al numeral 3.5.

3.4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades: (i) procesar los pedidos realizados por el cliente; (ii) gestionar los pagos correspondientes; (iii) realizar las entregas de los productos adquiridos; (iv) brindar atención al cliente; (v) gestionar garantías, devoluciones y peticiones, quejas y reclamos (PQR); (vi) prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones; (vii) cumplir obligaciones contables, tributarias y demás obligaciones legales aplicables; y (viii) enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando exista la autorización correspondiente del titular para este fin.

3.5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Miami Label; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; y (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales o constitucionales, o cuando no exista un deber legal o contractual que justifique conservarlo.

3.6. Procedimiento para ejercer estos derechos

• El titular podrá presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales a través del canal oficial de atención de Miami Label (numeral 2.14).

• Consultas: serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará al titular el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

• Reclamos: cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o adviertan un posible incumplimiento de la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo, el cual será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho plazo, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

• Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular solo podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Miami Label.

3.7. Seguridad de la información

Miami Label adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento, conforme a los principios de tratamiento de datos personales establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

3.8. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de Miami Label. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de los datos personales o en esta política será comunicado a los titulares de forma oportuna, antes de su implementación, conforme al Decreto 1377 de 2013.