Políticas
Términos y condiciones
Queremos que tu experiencia de compra con Miami Label sea siempre clara y segura. Estos términos y condiciones explican, de forma transparente, cómo funciona nuestra tienda en línea, cómo se forman los pedidos y qué reglas aplican al uso del sitio web, sin perjuicio de las políticas de garantías (numeral 1), envíos (numeral 2) y privacidad (numeral 3), que regulan esos temas de forma específica.
4.1. Identificación de Miami Label
Miami Label es identificado en el numeral 3.1 de este documento con su razón social, NIT, domicilio y correo electrónico de contacto, información que también deberá estar disponible en el sitio web conforme al deber de identificación del proveedor.
4.2. Funcionamiento de la tienda
El sitio web de Miami Label permite a los usuarios consultar el catálogo de productos, realizar pedidos y efectuar el pago correspondiente. El uso del sitio para realizar compras requiere que el usuario tenga capacidad legal para contratar, conforme a las normas civiles y comerciales colombianas.
4.3. Precios
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Miami Label podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados. Antes de finalizar la compra, se informará al cliente el precio total, incluyendo los gastos de envío, conforme a los artículos 46 y 50 de la Ley 1480 de 2011.
4.4. Disponibilidad
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de inventario. Si, después de confirmado el pago, un producto no está disponible, Miami Label informará al cliente y procederá a la devolución del dinero pagado o, si el cliente lo prefiere, ofrecerá un producto alternativo de características similares.
4.5. Proceso de compra
El proceso de compra comprende: (i) la selección de productos y su inclusión en el carrito de compras; (ii) el diligenciamiento de los datos de contacto y entrega del cliente; (iii) la selección del medio de pago; y (iv) la confirmación del pedido por parte de Miami Label.
4.6. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán los que se encuentren disponibles en el sitio web al momento de la compra, los cuales serán informados al cliente antes de finalizar la transacción, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.
4.7. Formación del pedido
De conformidad con el artículo 14 de la Ley 527 de 1999, la oferta y su aceptación pueden expresarse válidamente mediante mensajes de datos, sin que ello afecte la validez o fuerza obligatoria del contrato. El pedido se entenderá perfeccionado cuando Miami Label confirme al cliente, por el medio habilitado en el sitio web, la aceptación del pedido y la confirmación del pago; la sola inclusión de productos en el carrito de compras no genera obligación alguna para las partes.
4.8. Errores manifiestos de precio o información
Miami Label busca que la información publicada en el sitio web sea siempre precisa. Sin perjuicio de ello, cuando se presente un error notorio, evidente y manifiesto en el precio o en la información de un producto —apreciable como tal por un consumidor medio—, Miami Label podrá corregirlo o cancelar el pedido correspondiente, informando oportunamente al cliente y reintegrando la totalidad del dinero pagado. Fuera de estos casos, el precio y la información anunciados serán respetados, conforme a la doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre errores evidentes en el precio.
4.9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web de Miami Label —incluyendo marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos y demás elementos— están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables, en particular la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina sobre propiedad industrial. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibida.
4.10. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, absteniéndose de realizar conductas fraudulentas, de suplantación o que afecten la seguridad o el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
4.11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la tienda, los pedidos, las garantías, los envíos o el tratamiento de datos personales se gestionarán a través del canal oficial de atención de Miami Label, conforme al procedimiento y los plazos descritos en el numeral 2.14.
4.12. Enlaces a las demás políticas
Estos términos y condiciones se complementan con la política de garantías, cambios y devoluciones (numeral 1), la política de envíos (numeral 2) y la política de privacidad y tratamiento de datos personales (numeral 3), que regulan de forma específica cada una de esas materias.
4.13. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de la competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y de las autoridades judiciales colombianas para conocer de las controversias que puedan surgir.
